Für sowas gibts halt eigentlich klassisch nen Wiki, Knowledgebase, FAQ,... das ergänzt dann ziemlich gut, sodass die wirklichen Erkenntnisse zentral gehalten und übersichtlich gestaltet und gefunden werden.
Problem daran nur: wer richtet es ein, wer trägt die Inhalte ein, wer bestimmt was richtig oder vorherrschende Meinung ist (und moderiert bei Abweichungen).