2. Durchsicht / 40.000 km - Inspektion

Zitat von korfi62

So, habe gerade im Norden von Düsseldorf für die 2. Inspektion bei knapp 13000 km 303 Euro bezahlt bei selbst angelieferten Öl.
Finde ich heftig.
Auf der Rechnung tauchen 5,68 EUR netto für eine ungeöffnete Dose Sprühfett auf, die im Fussraum lag.
Das wird noch Ärger geben.
Hatte extra die üblichen Auffüllarbeiten abbestellt.
Und dann so eine Frechheit.
Bin leicht stinkig.

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"Das wird Ärger geben" und "stinkig wegen 5,68€? Kein Wunder, dass das Verhältnis zwischen "Freundlichem" und Kunde so oft gestört ist.

ist doch wurscht ob 5, 68 oder 56,8... sowas ist nicht ok... und sollte auch nicht toleriert werden

(Vielleicht) nicht der beste Händler... eigentlich setzt man sich vorher bei der Annahme des Autos zusammen und geht die Kosten der Inspektion durch, dafür unterschreibt man dann. Sollte dort etwas auffallen was z.B. außerhalb der Inspektion/Garantie liegt ruft der Händler an (so kenne ich das bei meinem Händler).

Wenn ich aber dann zahle und dort etwas auftaucht wie oben beschrieben.... frage ich mich jetzt gerade warum man es nicht direkt klärt...

Falls es Dich tröstet... das Zeug von denen ist wirklich gut Aber Du kannst es sicher auch zurück geben.

Ich hatte beim Karai das 3 Jahres Inspektionspaket als Zusatz Rabatt bekommen und die Dose lag immer im Auto (allerdings benutzt).

BTW: guckt Ihr Euch Eure Rechnungen eigentlich nicht an, BEVOR Ihr sie bezahlt?

Nicht beauftragte Arbeiten müssen nicht bezahlt werden, keine Frage. Bei einem Betrag unter 6€ haben allerdings sicher beide Parteien mehr davon, wenn man den Fehler auf freundliche Art und Weise rügt.

Über das Spray kann man sich ja zum Beispiel sehr freuen, nur die Position auf der Rechnung versteht man nicht ... so in der Art.

Was soll denn der heutige Durchschnittsmensch mit Sprühfett. Es ist Aufgabe der Werkstatt, bei der Inspektion die Schmierstellen zu versorgen. Selbst wenn die Dose geöffnet und für den Kunden benutzt ist, im Auto liegt und berechnet würde, gäbe es von mir eine Nachfrage. Eigentlich ist das mit der Inspektionspauschale abgegolten. Wenn noch eine Sammelposition für Kleinteile und Verbrauchsmaterialien wie Fett Putzlappenreinigung und dergleichen aufgeführt ist und sich um 2-3€ bewegt, sage ich aber auch nichts.

Die Sache, also Werkstatt legt eine geschlossene Dose Sprühfett unaufgefordert ins Auto und berechnet die, ist so was von abwegig. Hört sich fast so an, ob die Werkstatt irrtümlich eine größere Position davon bestellt hat und das Zeug nun loswerden möchte. Oder das Ganze ist ein Missverständnis.

Jedenfalls sollte das zeitnah geklärt werden. Wenn Leute wie @Venyo sich das einfach gefallen lassen, lernen die Werkstätten daraus, das Beschiss und Betrug akzeptiert werden und es wird immer schlimmer. Solche Leute, die Angst davor haben, es sich mit der Werkstatt zu verderben, kommen der Werkstatt gerade recht. Das sind dann hoffentlich auch die, die am meisten beschissen werden.

Gruß Ulli

So es ist geklärt.
Auf meine seeehr deutliche Mail bekomme ich es erstattet.
Und ja, wenn ich besser aufgepasst hätte wäre es mir vor Ort aufgefallen.
Aber damit habe ich wirklich nicht gerechnet.
So schafft man keine Vertrauensbasis zum Kunden.

Werde das kommende Jahr nutzen um mir weitere Werkstätten in der Nähe anzusehen.

Euch allen einen schönen Freitag und ein noch besseres Wochenende nach dieser goldenen Herbstwoche
LG Stefan

@the_animal Könntest du bitte mal schreiben, bei welcher Werkstatt du warst? Wir kommen ja aus der gleichen Ecke und ein paar Alternativen wären manchmal nicht schlecht.