Erfahrung mit Zymexx

Also ich habe nur die Besten Erfahrungen mit Zymexx, Ernst und seinen Kollegen.

Ja - ich bin auch einmal aus der Leitung geflogen - aber das ist nicht erwähnenswert - weil es sonst passt.

Sortiment gut, Beratung gut, schnelle Lieferung wenn alles lagernd, alle bemüht - was will man mehr.

Sprich Ernst mal drauf an - denke er hat sicher ein offenes Ohr dafür

Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht. Woran das liegt, weiß ich nicht. Aber da wird der Ernst sicher etwas zu schreiben. Böse Absicht ist es definitiv nicht, der Ernst und seine ganze Truppe sind einfach nur zum knuddeln

Top Erfahrungen und auch bei jedem Problemchen /Reklamation (wofür Ernst seine Truppe nix kann) sofort Lösungsorientiert.

Bis jetzt immer sofort am Telefon Lösungen gefunden.

Hab zwar außer der einen oder anderen Onlinebestellungen noch kaum Erfahrungen mit der Fa. Zymexx, aber ich kenn Ernst & Gabi auch persönlich und bin seit 2017 hier aktiv und kenne daher auch die Meinung & Einstellung vieler Foristen hier. Kann mir beim besten Willen auch nicht vorstellen, dass das Absicht o.ä. ist.

Aber was ich mir durchaus gut vorstellen kann, ist, das beim Verbinden zu einem anderen Nebenanschluß oder auch beim Parken & Wiederholen des Gesprächs, dasselbige getrennt wird.
Gibt mehr als genug 'professionelle' Telefonanlagen, die dabei durchaus immer wieder Probleme bereiten. Hab in einer früheren Tätigkeit mehr als genug davon installiert & gewartet.

Auch Fehlbedienung oder auch 'versehentliches' Auflegen in der Hektik sind häufiger als man denkt und zugibt.
Und das man gleich zurückruft (Rückrufnr sollte dann aber auch bekannt sein) ist meist auch bei bestem Willen nicht immer adhoc möglich ... und wird dann oft in der Hektik auch wieder 'vergessen'.
Am besten selber nochmal anrufen, ggf. auch mehrmals und nachhaken.

Und für die Lieferbarkeit 'fremder' Komponenten ist auch der Lieferant zuständig, ich denke Zymexx hätte bestimmt liebend gern mehr Einfluß/Mitspracherecht drauf.

Und das Thema Lieferbarkeit ist spätestens seit 'Corona', 'Ever Given' & 'Ukraine' und den jeweilgen 'Folgen' ein globales Problem geworden.

Aber Ernst wird hierzu bestimmt auch noch was sagen

Ich habe Ende April ein K-Tec Fahrwerk bestellt, was nicht vorrätig war. Weder bei zymexx, noch bei K-Tec. Bis es geliefert und eingebaut war, hat es auch 7 Wochen gedauert. Beim Einbautermin konnte ich auf der Dämpferpatrone einen Produktions-Sticker entdecken, auf dem die Zahlen "5" und "24" markiert waren. Das heißt, die Teile waren noch nicht mal in Asien produziert, als ich sie bestellt habe. Geschweige denn an K-Tec geliefert und erst recht nicht weiter zu zymexx gelangt.

Was ich damit sagen will: Bei Lagerbestand Null und Nachbestellung beim Distributor/Hersteller kann wohl tatsächlich mal die ganze Kette von Anfang an mit eingebunden sein, bis das gewünschte Teil dann endlich in Lüdinghausen eintrifft. Und das dauert eben.

Was sagen denn die Mitarbeiter von Zymexx dazu?

Ah, ich verstehe. Du hast sie noch gar nicht auf den vermeintlichen Mißstand angesprochen. Oder doch?

Zitat von aufe_und_obe

Die letzten male wurde ich weggedrückt oder ohne Antwort "die Verbindung unterbrochen"

Die hatten eine Weile Probleme mit der Telefonanlage. Hatte ich auch, aber eine Nachricht an Ernst funktioniert immer.

Wenn die Zuliefere Probleme haben, kann Zymexx da auch nichts für. Er gibt doch nur weiter, was man Ihm sagt. Dafür kannst du Zymexx keine Schuld geben. Sie kaufen diese Teile ja auch nur ein.

Eine Nette Mail oder PN an Ernst wäre hier der bessere Weg gewesen, als ein öffentlicher Thread.